JNF

Politique de confidentialité

Introduction

JNF fonctionne sur la base de la confiance et de la transparence. Cet engagement se traduit dans nos relations quotidiennes avec nos clients, nos collaborateurs et nos fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont pour nous une priorité. Nous nous engageons à ne collecter, stocker, traiter, transmettre ou supprimer vos données personnelles qu'avec transparence et uniquement celles qui sont essentielles pour vous fournir les meilleurs services. Nous vous informerons de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et à quelles fins, en garantissant que nous collectons, partageons et conservons vos données personnelles en suivant les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles. Lorsque vos données personnelles sont collectées, stockées, traitées, transmises ou supprimées par d'autres entités, nous exigeons le même niveau de confidentialité et de sécurité. Nous voulons que vous soyez assuré que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous nous engageons constamment à protéger votre vie privée, etNous prenons très au sérieux et avec engagement nos responsabilités concernant la protection de vos données personnelles. L'utilisation et la protection des données personnelles du Client sous la responsabilité de JNF sont conformes au Règlement UE 2016/679. Pour toute question concernant notre utilisation de vos données personnelles, nous sommes à votre disposition par courriel à protecaodados.jnf@gmail.com. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites auxquels le client peut accéder via des liens sur le site et/ou aux activités proposées par des tiers. Veuillez consulter les politiques pertinentes sur les sites tiers avant de continuer. JNF n'est pas responsable de la collecte ou de l'utilisation de vos données personnelles sur ces sites tiers.

Règlement
1) Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable du traitement des données personnelles est la société J. Neves & Filhos – Comércio e Indústria de Ferragens, SA, dont le siège social est situé Zona Industrial das Mimosas, Apartado 75, 4424-909 Gondomar (Portugal).
2) Données personnelles, titulaires de données personnelles et catégories de données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Le client, personne physique, auquel les données se réfèrent et qui a conclu une relation contractuelle avec JNF. Données fournies directement par le titulaire ; données collectées dans le cadre de la relation établie avec le titulaire de ces données ; données personnelles demandées au titulaire et traitées avec son consentement, notamment : identification et coordonnées, titre académique, sexe, date de naissance, informations sur le ménage, situation professionnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations financières (par exemple IBAN), ainsi que l'adresse de facturation et toute autre information que vous jugez nécessaire de nous fournir. Le traitement des données comprend notamment l'enregistrement, la collecte, la consultation, l'adaptation, la modification, le stockage, la destruction des données, entre autres opérations, nécessaires à la conclusion, à l'exécution et à la gestion du contrat conclu avec JNF ; ou pour le respect d'une obligation légale, ou en présence deun intérêt légitime.
3) Comment et pourquoi la JNF utilise-t-elle mes données personnelles ?
Vos données personnelles sont collectées et traitées par JNF, uniquement à des fins strictement liées à l'utilisation de ce site, en vue de fournir un service d'excellence pendant et après l'expérience d'achat de produits. Les données personnelles peuvent être collectées avec le consentement donné lorsque l'utilisateur s'inscrit sur le site web, lorsque le titulaire des données conclut un contrat, répond à une enquête, échange des correspondances électroniques avec JNF et également :
  • Gestion du programme de fidélité - pour faciliter votre processus d'achat, garantir l'attribution des avantages du programme et la gestion de votre compte client ;
  • Marketing et marketing direct – pour vous informer des actualités et des offres susceptibles de vous intéresser ;
  • Gestion des transactions – pour l'émission de factures d'achat de biens et de services ;
  • Livraisons à domicile – pour que nous puissions livrer vos achats à votre domicile ;
  • Contacts du service client – pour que nous puissions vous fournir un service d'assistance,avant, pendant et après la vente ;
  • Garanties et service après-vente – pour vous permettre d'accéder aux services de réparation des produits que vous avez achetés sous garantie et pour que nous puissions procéder à leur réparation ou à leur remplacement ;
  • Gestion des services – pour pouvoir vous fournir le service que vous avez souscrit, par exemple, des alertes ou des demandes de mise à disposition de stocks de produits.
  • Pour vous rappeler les produits que vous avez ajoutés à votre panier sur le site, mais que vous n'avez pas achetés ;
  • Pour nous aider à vous identifier et à identifier les comptes que vous détenez chez nous ;
  • Pour gérer et améliorer le site et les services que nous fournissons par le biais du site ;
  • Adapter le contenu de notre site à vos besoins et préférences ;
  • Gérer la sécurité du site et les données collectées via celui-ci ;
  • Pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les violations de sécurité, les infractions à la loi et autres utilisations abusives du Site, et pour faire appliquer nos Conditions Générales d'Utilisation ;
  • Pour toute question,correspondances, préoccupations ou réclamations que vous avez soulevées ;
  • Pour les opérations internes, notamment l'analyse de données, les tests, la recherche, les fins statistiques et le dépannage ;
  • Pour vous informer des modifications apportées à tout élément du site ;
  • Vous fournir des informations sur d'autres produits et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez déjà demandé des renseignements ;
  • Évaluer et comprendre l'efficacité de la publicité que nous fournissons à nos clients ;
  • Pour diffuser des publicités pertinentes, par exemple, une newsletter informative ;
  • Faire des suggestions et des recommandations concernant d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser ;
  • Pour se conformer aux lois applicables ;
  • Répondre aux enquêtes judiciaires et gouvernementales ;
  • Être en conformité avec les procédures légales ;
  • Protéger les droits ou la propriété de JNF.
4) Pendant combien de temps la JNF conserve-t-elle mes données personnelles ?
Les données personnelles collectées sont traitées par JNF pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité définie, ou conformément aux exigences de tout contrat ou législation applicable, pour une durée maximale de 3 (trois) ans ou, le cas échéant, jusqu'à ce que le client exerce son droit d'opposition, son droit à l'oubli ou retire son consentement. À l'approche de la fin de la période de conservation maximale définie ci-dessus, nous vous enverrons une notification vous offrant la possibilité de nous demander de conserver vos données personnelles pendant une période supplémentaire, empêchant ainsi leur suppression.
5) Avec qui la JNF peut-elle partager mes données personnelles ?
JNF pourra communiquer vos données personnelles : a) À des prestataires de services tiers de JNF, notamment des entreprises impliquées dans le processus d’achat et de gestion des recouvrements, le transport, le stockage, le marketing et l’hébergement du site. JNF fait appel à des sous-traitants de services fiables, qui pourront traiter les données des Clients exclusivement aux fins définies par JNF, en respectant les normes légales sur la protection des données personnelles, la sécurité de l’information et autres normes applicables. Seules les données personnelles nécessaires à la prestation du service concerné sont fournies à ces entreprises. Lorsque la loi l’exige, nous pourrons être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités ou à des tiers, auquel cas notre contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont protégées est limité.
6) Comment la JNF protège-t-elle mes données personnelles ?
Nous protégeons vos données en les stockant sur des serveurs sécurisés et en utilisant des mesures de cybersécurité et organisationnelles pour protéger vos données personnelles et réduire le risque de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Parmi les mesures de sécurité que nous utilisons figurent les pare-feu et le chiffrement des données, la sécurité physique de l'accès à nos centres de données et la sécurité de l'accès aux informations. Cependant, veuillez comprendre qu'aucun système n'est parfait et qu'aucun système ne peut garantir qu'un accès non autorisé ou un vol ne se produira pas. Dans les cas où nous avons fourni à notre client un mot de passe permettant d'accéder à des zones restreintes du site, le client est responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne. La transmission d'informations sur Internet n'est pas totalement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises via le site ; toute transmission se fait donc à vos risques et périls.à vos risques et périls. Une fois vos informations personnelles reçues, nous utiliserons des procédures strictes et des mesures de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.
7) Application Voyager
Suppression de compte et conservation des données Si vous souhaitez supprimer votre compte VOYAGER by JNF, suivez ces étapes : 1. Envoyez un e-mail à accesscontrol@jnf.pt avec pour objet « SUPPRIMER COMPTE ». 2. Attendez notre confirmation de suppression. 3. La suppression peut prendre jusqu’à 7 jours. Données supprimées : Informations de profil (nom, e-mail, photo). Historique des activités. Paramètres personnels. Après la suppression, nous conservons les données pendant la durée nécessaire, conformément aux lois et obligations commerciales.