L'azienda JNF garantisce un servizio di assistenza post-vendita che assicurerà la conformità al contratto stipulato entro due anni dalla ricezione della merce per i prodotti mobili e cinque anni per i prodotti immobili. Sono esclusi dalla garanzia i casi in cui i danni siano derivati da uso improprio o abusivo, errata installazione, uso inadeguato, danni da trasporto, intervento di tecnico non autorizzato, verniciatura o finiture su materiali, utilizzo di prodotti chimici non idonei, mancanza di manutenzione regolare, nonché interventi o modifiche effettuate da parte dei clienti o di terzi, senza previo accordo con JNF. La non conformità del prodotto deve essere notificata per iscritto il prima possibile dopo la sua rilevazione, unitamente alle informazioni sulla documentazione di acquisto. Deve essere data la possibilità di verificare e accertare l'esistenza dell'anomalia notificata. Si considera difettoso un prodotto che non offre le condizioni di sicurezza e funzionamento.prevedibili, tenuto conto di varie circostanze, in particolare la sua presentazione, l'uso che ragionevolmente se ne può fare e il momento della sua immissione in circolazione. Un prodotto non è considerato difettoso per il semplice fatto che successivamente venga immesso in circolazione un altro prodotto più perfezionato. In caso di constatazione di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene con un prodotto simile o eventualmente superiore, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il produttore può opporsi all'esercizio dei diritti dell'utente se dimostra che lo stato delle conoscenze tecniche, al momento dell'immissione del prodotto in circolazione, non permetteva di rilevare l'esistenza del difetto.