Společnost JNF zaručuje poprodejní servis, který zajistí soulad se smlouvou po dobu dvou let od převzetí zboží v případě movitých výrobků a pěti let v případě nemovitých výrobků. Záruka se nevztahuje na případy, kdy škody vznikly v důsledku nesprávného nebo nevhodného použití, špatné instalace, nevhodného zacházení, poškození při přepravě, zásahu neoprávněného technika, přelakování nebo úprav povrchových úprav, použití nevhodných chemikálií, nedostatečné pravidelné údržby, jakož i zásahů nebo úprav provedených zákazníky nebo třetími stranami bez předchozího souhlasu společnosti JNF. Vada výrobku musí být písemně oznámena co nejdříve po jejím zjištění, spolu s informacemi o dokladu o nákupu. Musí být umožněna kontrola a zjištění existence nahlášené vady. Za vadný se považuje výrobek, který nesplňuje bezpečnostní a funkční podmínky.předvídatelné, s ohledem na různé okolnosti, zejména jeho prezentaci, přiměřené použití a dobu uvedení do oběhu. Produkt se nepovažuje za vadný jen proto, že byl později uveden na trh dokonalejší výrobek. V případě zjištění nesouladu má spotřebitel právo na opravu nebo výměnu zboží za podobný nebo případně lepší výrobek, na přiměřenou snížení ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Výrobce se může bránit proti uplatnění práv uživatele, pokud prokáže, že stav technických znalostí v době uvedení výrobku na trh neumožňoval odhalení vady.